سياسة رضى المستفيد
الهدف من سياسة قياس رضى المستفيد:
إن معرفة رأي المستفيدين من خدمات الموقع وملاحظاتهم واقتراحاتهم تساهم في اتخاذ القرار المناسب في الوقت المناسب من قبل إدارة الموقع وتساهم في تطوير عملية التعليم الإلكتروني عن بعد فهي وسيلة القياس لما يتلقاه المستفيد من الخدمات المقدمة في المنصة.
آليات منصة مدربي في قياس مستوى رضى المستفيدين:
- تقوم المنصة بالتواصل بشكل فوري ومباشر مع المستفيد سواءا كان المعلم أو المتعلم من خلال الواتساب عن طريق مستشارين المنصة بعد الانتهاء من الخدمة (الحصة ) مباشرة , لغاية متابعة الحصص والانشطة التي يؤديها المعلم ومتابعة الاختبارات القبلية والبعدية والتحقق من أنه تم تقديم الخدمة بالشكل المرضي للمستفيدين
- تسمح منصة مدربي بإمكانية تقييم المتعلم للمعلم بعد الانتهاء من اي حصة وذلك عبر واجهة المتعلم في منصة مدربي .حيث يقوم بالتقييم وكتابة التعليق.وتتم مراجعة التقييمات والتعليقات بشكل يومي ودوري من قبل مستشاري المنصة والمرشد الاكاديمي والتواصل مع الشخص المعنى في حالة وجود اي مشكلة لاتخاذ الاجراء المناسب ولتجنب وجود اية مخالفات وطنية او سياسية
- طريقة الاستبانة والتي يتم ارسالها للمستفيدين بشكل دوري بعد الانتهاء من الحصة عبر الواتساب او الايميل للتحقق من جودة الخدمة المقدمة .نموذج الاستيبان موضح باخر الصفحة
- ايضا تعتمد منصة مدربي عقد دروس تجريبية قبلية مع المعلم بحضور احد المستشارين قبل الحجز الفعلي للطالب لقياس رضى المعلم والمتعلم وتقييم اداء المعلم وضمان جودة الحصص القادمة
- تلتزم منصة مدربي بسياسة ان لم تكن راضي درسك مجاني والتي تنص على ارجاع 100% من رسوم الساعة الاولى للطالب ان لم يكن الطالب راضيا عن الحصة
الفئة المستهدفة لقياس رضى المستفيد :
المعلم والمتعلم
أداة قياس رضى المستفيد :
الأستبيان
