آليات منصة مدربي في قياس مستوى رضى المستفيدين:

• تقوم المنصة بالتواصل بشكل مباشر مع المستفيدين من خلال مستشارين المنصة بعد الانتهاء من الخدمة (الحصة) , لمتابعة أداء المعلم، والاختبارات القبلية والبعدية، والتأكد من تقديم الخدمة بالشكل المرضي
• تتيح منصة مدربي للطلاب تقييم المدرسين بعد كل حصة عبر واجهتهم الخاصة على المنصة، حيث يمكنهم كتابة التقييم والتعليق. يتم مراجعة التقييمات والتعليقات يوميًا من قبل مستشاري المنصة والمرشد الأكاديمي، والتواصل مع المعنيين في حال وجود أي مشكلة، لاتخاذ الإجراءات المناسبة وتجنب المخالفات الوطنية أو السياسية.
• يتم إرسال استبانة للمستفيدين بشكل دوري بعد انتهاء الحصة عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني للتحقق من جودة الخدمة المقدمة. نموذج الاستبانة مرفق في نهاية الصفحة.
• تعتمد منصة مدربي أيضًا عقد دروس تجريبية قبلية مع المدرس بحضور أحد المستشارين قبل الحجز الفعلي للطالب، وذلك لقياس رضا الطالب، وتقييم أداء المدرس، وضمان جودة الحصص القادمة.
• تلتزم منصة مدربي بسياسة "إن لم تكن راضيًا، درسك مجاني"، التي تضمن استرجاع 100% من رسوم الساعة الأولى للطالب إذا لم يكن راضيًا عن الحصة.

الفئة المستهدفة لقياس رضى المستفيد :

المعلم والمتعلم

أداة قياس رضى المستفيد :

الأستبيان